Es importante que pruebe su conectividad a la Internet para esta serie de seminarios antes de la hora de inicio de cada seminario.
Presione el enlace que sigue para probar si su conexión de Internet es apropiada para poder participar en esta serie de seminarios por Internet. Este enlace sólo sirve para probar si la configuración de su computador le permite unirse a la serie de seminarios.
http://www.msuextensionconnect.org/common/help/en/support/meeting_test.htm
La prueba de diagnostico le permitirá asegurarse que su computador y su conexión de red están configurados correctamente para ofrecerle la mejor conexión posible y la mejor experiencia en seminarios por Internet usando Connect Pro. La prueba de diagnóstico evalúa lo siguiente:
1. Versión correcta del tocador de flash o “Flash Player”
2. La claridad de su conexión al “Adobe Connect Pro”
3. La amplitud de banda disponible
4. Lo último en “add-ins” para Acrobat Connect
Si todas las pruebas son exitosas, usted está listo para participar en esta serie de seminarios. Sin embargo, si usted continua teniendo problemas de conexión, chequee la lista de posibles problemas que sigue bajo el subtítulo de “Problemas de Acceso al Seminario”.
Problemas de Acceso al Seminario:
Si la prueba número (1) Versión Compatible del Tocador de Flash (Supported version of Flash Player) falla; baje la versión más reciente del programa del Tocador de Flash Adobe a su computador. El bajar el programa no le cuesta nada y éste se instalará automáticamente. Quizas usted reciba indicaciones a instalar la actualización, pero en el caso contrario, el enlace a utilizar para bajar el programa es:
http://get.adobe.com/flashplayer/?promoid=BUIGP
Si la prueba número (2) Conexión Clara al Adobe Connect Pro (Clear connection to Adobe Connect Pro) falla, esto indica que su computador no puede comunicarse de forma apropiada con el programa de “Adobe Connect Pro” que usaremos durante esta serie de seminarios por Internet. Esto generalmente resulta por la presencia de un programa de tocador de flash viejo en su computador o por la necesidad de instalar una versión más actualizada del programa “Java”. La prueba número 1 verificará o actualizará su tocador de flash, pero no su programa de “Java”. Para actualizar su programa de “Java” necesita ir al siguiente enlace:
http://java.com/en/download/index.jsp
Este programa lo puede bajar sin costo alguno. Otra probable causa de los problemas es que usted puede estar usando una red con un sistema de seguridad estricto. Si este fuera el caso, usted debería consultar al administrador de su red para que le de la asistencia necesaria.
Si la prueba número (3) Amplitud de Banda Disponible (Bandwidth availability) falla, esto indica que la velocidad de conexión de su computador es muy lenta y no podrá bajar o manejar la cantidad de video y audio utilizado durante esta serie de seminarios por Internet. Trate de accesar los seminarios usando otro computador con una velocidad de conexión a la Internet más rápida [como LAN (red de acceso local), DSL/Cable Modem (Modem para lineas de subscripcion digital o cable), o High Speed Wireless (conexión inalambrica de alta velocidad)] y repita la prueba de conectividad a la Internet:
http://www.msuextensionconnect.org/common/help/en/support/meeting_test.htm
Si la prueba número (4) Última versión de Add-ins para Adobe Connect (Latest Acrobat Connect Add-in) falla, esta prueba de conexión le indicará que necesita bajar e instalar la última versión del Add-in para Adobe Connect. Este Add-in le permitirá a su computador interactuar con el programa de Adobe Connect utilizado en el seminario por Internet.
Una vez que haya ejecutado todas las pruebas y hecho las correcciones indicadas después de cada prueba fallada, repita la prueba de conexión presionando el enlace que sigue para asegurarse de que su computador está listo para permitirle accesar los seminarios.
http://www.msuextensionconnect.org/common/help/en/support/meeting_test.htm
Si todas las pruebas anteriores fueron exitosas y aun así no pudo participar en el seminario por Internet en la hora programada, le sugerimos que considere o revise lo siguiente:
* ¿Tiene conexión a la internet? Asegúrese de que su conexión está activa.
* Deshabilite el bloqueador de Pop-ups en su navegador de Internet.
* Asegúrese que la memoria temporal (cache) de su navegador está vacía.
* Pruebe a conectarse usando otra computadora.
* Verifique que está usando la dirección correcta de Internet (URL).
Para asistencia con problemas de conexión a los seminarios por Internet, por favor contacte a Jay Van Vost de la Universidad Estatal de Montana al (406)994-5638 para ayuda en inglés o a Ramiro Lobo de la Universidad de California, Davis al (760)752-4716 para ayuda en español.